Отмена и возврат
Сколько вернется при отмене, зависит от правила, указанного на карточке объекта. Правило видно до брони и входит в ее условия.
Правила отмены
У каждого объекта одно из четырех правил. Партнер выбирает его при размещении, а вы видите его на карточке и в корзине до оплаты.
| Правило | Возврат | Когда |
|---|---|---|
| Гибкое | Полный | При отмене не позже чем за 24 часа до начала |
| Умеренное | 50% | При отмене не позже чем за 48 часов до начала |
| Строгое | 25% | При отмене не позже чем за 7 дней до начала. Позже без возврата |
| Особые условия | Как указано | Условия написаны на карточке объекта |
Время считается до начала аренды, заезда, выхода в море или тура, указанного в брони.
Как отменить
- Откройте раздел «Поездки».
- Выберите бронь.
- Нажмите «Отменить» и подтвердите.
Если в заказе несколько объектов, каждый отменяется отдельно и по своему правилу.
Брони по запросу
Если бронь оформлена по запросу, партнер отвечает в течение 24 часов. Если ответа нет, запрос отменяется сам, и деньги не удерживаются.
Депозит
Депозит не входит в стоимость заказа и не участвует в расчете возврата. Его размер и условия указаны на карточке объекта.
Если отменяет партнер
Если партнер не может выполнить подтвержденную бронь, напишите на web.pro.farid@gmail.com и укажите номер брони. Мы разберемся вместе с партнером.