Условия использования

Эти условия действуют, когда вы пользуетесь приложением Vroom и сайтом vroom.dilami.pro. Оформляя бронь, вы принимаете их вместе с условиями партнера, указанными на карточке объекта.

Что такое Vroom

Vroom помогает найти и забронировать аренду машин, жилья, яхт и туры у независимых партнеров. Сами объекты принадлежат партнерам, и услугу оказывает партнер, указанный на карточке. Vroom показывает предложения, принимает бронь, передает ее партнеру и ведет переписку между вами.

Партнеров подключаем после проверки документов.

Аккаунт

• Войти можно по почте и паролю, через Apple или через Google.
• Бронировать может только совершеннолетний. Для аренды машины действуют требования партнера к возрасту водителя и водительскому удостоверению, они указаны на карточке.
• Указывайте свои настоящие данные: по ним партнер передает вам объект.
• Не передавайте доступ к аккаунту другим людям. Если считаете, что доступ получил кто-то еще, напишите нам.

Как работает бронь

• Instant Book. Бронь подтверждается в момент оформления, ваучер приходит на почту.
• По запросу. Партнер отвечает в течение 24 часов. Если ответа нет, запрос отменяется, деньги не удерживаются.
• Подтвержденная бронь, ваучер и переписка с партнером сохраняются в разделе «Поездки».
• Условия, указанные на карточке объекта (депозит, правило отмены, требования к гостю или водителю), входят в условия вашей брони.

Цены и сборы

• Цена указана за единицу: сутки, ночь, час или выезд. Скидка объекта, если есть, уже учтена в цене.
• К стоимости добавляются сервисный сбор 3% и НДС ОАЭ 5%. Оба показаны в корзине отдельными строками.
• Скидка за пакет: два разных объекта в корзине дают 5%, три и больше 10%. Скидка считается от суммы заказа вместе со сбором и НДС.
• Депозит указан на карточке объекта до брони и в стоимость заказа не входит.
• Итоговую сумму вы видите до подтверждения заказа. Способ оплаты выбирается при оформлении.

Отмена

Сумма возврата зависит от правила отмены, указанного на карточке объекта:

Отменить бронь можно в приложении: «Поездки», нужная бронь, «Отменить».

Кошелек

На кошелек начисляются бонусы и возвраты. Бонусами можно оплатить до 100% заказа. Срок действия каждого начисления виден в истории операций.

Отзывы и сообщения

Пишите отзывы о том, что было на самом деле. Нельзя публиковать оскорбления, угрозы, рекламу, чужие персональные данные и все, что нарушает закон. Мы удаляем такие материалы и можем ограничить аккаунт, который их публикует.

Если вы столкнулись с нарушением в отзыве или переписке, напишите на web.pro.farid@gmail.com и приложите номер брони или название объекта. Мы рассматриваем такие обращения в течение 24 часов.

Ответственность

Услугу аренды или тура оказывает партнер, и он отвечает за состояние объекта и выполнение брони. Vroom отвечает за то, чтобы информация на карточке совпадала с той, что дал партнер, и чтобы бронь и переписка доходили до адресата.

Если с подтвержденной бронью что-то пошло не так, напишите нам: мы разберемся вместе с партнером.

Прекращение

Вы можете удалить аккаунт в любой момент: «Профиль», «Удалить аккаунт». Подробнее на странице об удалении. Мы можем ограничить или закрыть аккаунт, если он используется с нарушением этих условий или закона.

Изменения

Если условия изменятся, мы обновим дату в начале страницы и предупредим в приложении о существенных изменениях до того, как они вступят в силу. Брони, оформленные раньше, выполняются на прежних условиях.

Контакты