Правила сообщества
Отзывы и переписка помогают выбрать объект и договориться о деталях. Правила одни для гостей и партнеров.
Отзывы
- Пишите о поездке, которая состоялась, и о том, что было на самом деле.
- Оценивайте объект и работу партнера, а не людей.
- Отзыв за вознаграждение или в обмен на скидку не допускается.
Переписка
- Пишите по делу брони: время встречи, адрес, детали объекта.
- Оплата по брони проходит только через Vroom. Просить или предлагать оплату в обход приложения нельзя.
- Никогда не отправляйте в чат данные банковской карты. Vroom не запрашивает их в сообщениях.
Что нельзя публиковать
- оскорбления, угрозы и преследование;
- дискриминацию по любому признаку;
- рекламу, ссылки на сторонние сервисы и спам;
- чужие персональные данные: телефоны, адреса, номера документов;
- ложные сведения об объекте или поездке;
- все, что нарушает закон.
Как пожаловаться
Напишите на web.pro.farid@gmail.com, укажите номер брони или название объекта и опишите, что не так. Мы рассматриваем такие обращения в течение 24 часов.
Что мы делаем с нарушениями
- удаляем отзыв или сообщение;
- предупреждаем автора;
- при повторных или грубых нарушениях ограничиваем или закрываем аккаунт;
- у партнера можем снять объекты с показа.